Sabonete e demaquilante causam reação alérgica
Não resolvido
São Paulo - SP
03/07/2025 às 07:06
ID: 221156079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sabonete e demaquilante líquido para o rosto detonou meu rosto deixou minha pele seca e descamada acabei gastando com dermato creme manipulado etc
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:01
Prezada Ana Paula,
Agradecemos seu contato e lamentamos o desconforto relatado.
Informamos que a resposta aos produtos cosméticos pode variar de pessoa para pessoa, em razão das características individuais de cada pele, sensibilidades e condições de uso. Ainda assim, todas as manifestações recebidas são importantes e são registradas para acompanhamento interno e melhorias.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Atenciosamente,
Equipe Soul Cosméticos
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 11:53
Nada
Réplica da empresa
10/08/2026 às 15:37
Olá Ana Paula,
Em uma nova avaliação, identificamos sua manifestação registrada em 2025 e, com o objetivo de compreender melhor o ocorrido e prestar um atendimento adequado, entraremos em contato diretamente com você para obter mais informações e verificar a melhor forma de conduzir a situação.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 15:02
Em atendimento via WhatsApp
Réplica da empresa
18/08/2026 às 15:14
Números informados não habilitado para contato.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 18:05
Péssimo meu *****
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1