Atraso na entrega da logomarca e falta de retorno da Soul Design Logos
Respondida
Presidente Prudente - SP
27/01/2026 às 10:12
ID: 238934679
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a Soul Design Logos. Esta já é a minha terceira compra com a empresa; os primeiros serviços foram entregues de forma perfeita, o que me deu confiança para realizar este novo pedido.
No entanto, o atendimento atual tem deixado muito a desejar. Realizei o pagamento integral do serviço no dia 15/12/2025 e, até hoje, dia 27/01/2026, ainda não recebi minha logomarca e nem sequer um retorno conclusivo.
Já se passaram mais de 27 dias úteis sem que o combinado fosse cumprido. Como cliente recorrente, esperava o mesmo profissionalismo de antes. É inadmissível o descaso com o cliente após o recebimento do valor total.
Aguardo uma solução imediata ou o estorno total do valor pago.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 10:30
Bom dia, tive um recesso devido o final do ano o qual foi informado do mesmo.
Assim como um acidente ao retornar onde quebrei o braço dominante, que também comuniquei por todos os meios possíveis e redes sociais.
O qual também possuo toda a documentação médica, a qual foi encaminhada para a cliente no whatsapp. Estou em pós cirúrgico, só fazem dois dias da cirurgia, como informado por mensagem automática, onde também informei que estamos buscando alguém para ser responsável pelas artes pois eram executadas por mim.
Qual dúvida estou a disposição com toda a documentação do acidente e cirurgia para enviar.
Obrigada pela compreensão.