Bermuda desbotou
Não resolvido
Salvador - BA
28/04/2024 às 17:01
ID: 187686921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, usuários.
Tenho comprado roupas da Reserva, mas há um tempo comprei camisa e bermuda da Soul Dila, mas a bermuda desbotou a cor. Coloco pra enxugar na sombra e uso produtos adequados na lavagem, por sinal temos máquina de lavar e nem usamos. Como somos família oriunda do interior, acostumamos a lavar à mão e assim fazemos até hoje. De certa forma melhor, para conservação das roupas em geral.
Decepcionou
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2024 às 08:35
Olá, Alex!
Que massa ter você com a gente!
Entramos em contato com você para verificar o que pode ter ocorrido com a peça que sinalizou, pois não recebemos o seu contato anteriormente em nosso SAC.
Sabemos que quando comprou foi com carinho, e por sempre pensarmos nisso, temos um setor que dá total atenção as situações em que nossas peças possam apresentar avarias.
Esse setor é o Controle de Qualidade.
Para as análises e trocas delas, ele considera o prazo que vai descrito na etiqueta (30 dias corridos) contados a partir da emissão da nota fiscal.
Como nos informou que a sua compra possui bem mais que trinta dias, não foi possível prosseguirmos. Mas, para os seus futuros pedidos, saiba que estaremos à sua disposição para auxiliar no que for preciso.
Nosso time estará sempre pronto para te ajudar através do WhatsApp******* e no email *******, combinado?
Comaxé,
SoulDila!
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 21:10
Não resolveu e não deu alternativas para fidelizar cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4