PEÇA AUMENTOU EM TAMANHO DEPOIS DA 1 LAVAGEM
Respondida
Salvador - BA
09/04/2024 às 11:56
ID: 186381481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDei entrada na garantia na loja e relatei o que ocorreu depois da primeira lavagem, depois de alguns dias, recebi o retorno da vendedora informando que não foi autorizado pelo setor de qualidade, pois foi feita uma comparação entre o meu short e um com etiqueta e não foi encontrado nenhuma deformação, para minha surpresa quando assisto ao vídeo enviado por eles mostrando a comparação, verifico que meu short de tamanho 36 foi comparado com um 38. SURREAL. Retornei dessa vez com SAC, eles pediram desculpa e me encaminharam um novo vídeo, agora comparando meu short 36 (tamanho) com outro 36 (tamanho) e negou, me fez entender que não teve elasticidade e que se manteve do mesmo tamanho. Surreal a falta de respeito que a Soul Dila tem com os clientes.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 09:03
Olá, Franciele!
Recebemos a sua solicitação e demos andamento junto com você após a verificação das informações.
Pedimos desculpas pelo equívoco na comparação da peça efetuada pelo nosso Controle de Qualidade, pois essa não é a experiência que queremos lhe proporcionar.
Pensando na melhor forma de lhe atender e auxiliar com essa demanda, nosso time interno autorizou sua troca e seguimos da forma que alinhamos com você por chat durante o andamento do seu atendimento.
Desejamos que possa aproveitar a nova peça e, caso precise tirar alguma dúvida no futuro, nos contate em nosso SAC via WhatsApp*******) ou Email (*******) que teremos prazer em lhe atender.
Comaxé,
SoulDila!