Cancelamento de viagem e falta de reembolso pela empresa
Não respondida
Santo André - SP
06/11/2025 às 13:50
ID: 231212303
Comprei pacote de viagem com a empresa do Renato, para expedição fotográfica com destino à Tanzânia e Quênia, com data de ida em 6/10/2025 e retorno em 14/10/2025.
Por motivos operacionais da empresa, a viagem foi cancelada 17 dias antes da data marcada. A empresa entrou em contato com a finalidade de reembolsar o valor pago pela expedição, mas, após essa mensagem, nunca mais recebi notícia alguma sobre a devolução do valor. Em razão da organização de agenda profissional e pessoal, ante o cancelamento, adquiri pacote com outra empresa para poder seguir com os planos da viagem.
Até hoje não entraram em contato novamente, nem o Renato ou seus representantes. E ele não responde mais as mensagens. Eu me sinto enganada por esta empresa que parecia ser séria e agora vou acioná-la na justiça. Realmente precisamos ficar atentos porque acreditamos que um perfil parece sério nas redes sociais e nos deparamos com um nível absurdo de amadorismo na condução do serviço somado a falta de ética.