Atraso na entrega de tênis e falta de resposta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2025 às 11:43
ID: 218488251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um tênis, em 10 de Maio, no site e até o momento depois de 15 dias úteis não há nenhuma informação de fabricação ou envio do mesmo. O prazo de entrega informado é de quatro dias úteis e a empresa não responde os meus questionamentos. Impressionante o descaso.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:43
Boa tarde, Paulo! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado em relação ao seu pedido.
Infelizmente, houve uma falha na integração do nosso sistema, o que impediu que o seu pedido fosse registrado corretamente em nossa plataforma. Reconhecemos a situação e compreendemos os transtornos que isso pode ter ocasionado.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver o problema da melhor forma possível e que deu tudo certo com a sua encomenda. Agradecemos pela compreensão e paciência durante esse processo.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
EquipeSloul.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 22:12
Resolveram a questão. O produto é bom e espero mais pra frente fazer uma nova compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8