Entrega não realizada
Respondida
Toledo - PR
17/05/2025 às 12:58
ID: 217335731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site no dia 01/05 e o prazo de entrega era de 07 dias úteis, mas não recebi meu pedido até o momento. Enviei e-mail no sac, mas não fui respondida. Entrei em contato pelo Instagram e só me deram a posição de que estavam entrando em contato com a transportadora, mas não me deram qualquer retorno sobre a devolutiva da transportadora. Não me deram uma solução com relação à entrega e nem sobre a possibilidade do cancelamento da compra e estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:28
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela experiência e pelos transtornos enfrentados.
Entendemos a sua insatisfação e informamos que sua solicitação já está sendo acompanhada por nossa equipe. Assim que identificamos a ocorrência junto à transportadora, iniciamos as verificações necessárias para buscar uma solução o mais rapidamente possível.
Seguiremos o atendimento pelos nossos canais oficiais, mantendo você informada sobre o andamento do caso até a sua conclusão.
Permanecemos à disposição.
Equipe SLOUL