Estorno não realizado após devolução de compra e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
Recife - PE
24/04/2026 às 14:12
ID: 246870987
Fiz uma compra, realizei a devolução e até a presente data não identifiquei o estorno feito no meu cartão de crédito. Abri chamado mais de uma vez, enviei e-mail, mas ninguém me retorna
Nfs 017098 e 017552
Retorno cobrado em 15/12/2025 e em 10/02/26 por e-mail e msg do site
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:35
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e pela demora no retorno.
Informamos que sua solicitação já está em acompanhamento e nossa equipe está verificando a situação junto ao setor financeiro para identificar o ocorrido e concluir o processo o mais breve possível.
Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato pelos nossos canais de atendimento com todas as informações necessárias.
Permanecemos à disposição.
Equipe SLOUL