Produto não chegou.
Respondida
Campo Grande - MS
04/05/2026 às 13:00
ID: 247643555
Fiz uma compra na loja no dia 23/04/2026, com previsão de entrega para o dia 28/04/2026. Hoje é dia 04/05/2026 e não consegui nem ao mesmo rastrear minha encomenda pelo site da transportadora, que comunica que o código passado pela Sloul é inexistente.
Ao chamar o atendimento pelo Whatsapp da empresa, além de demorem para responder, até o momento não solucionaram o meu problema. Não prestaram informações necessárias e precisas sobre minha compra e como devo proceder.
Total descaso com os clientes. Espero um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:25
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela experiência e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que sua solicitação já está em atendimento e nossa equipe está acompanhando o caso para identificar o que ocorreu com a atualização do rastreamento e fornecer uma solução o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que manteremos contato pelos nossos canais de atendimento com todas as informações sobre o andamento da sua entrega.
Permanecemos à disposição.
Equipe SLOUL