Sloul

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Francisco Beltrão - PR

06/06/2025 às 11:09

ID: 218995959

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Eu comprei o tênis pausa da marca Sloul (pedido *****). Recebi o produto no dia 30/04/2025. Utilizei o tênis pela primeira vez no dia 01/05/2025 para ir passear no shopping. Quando eu experimentei, o tênis parecia adequado para os meus pés. No entanto, não consegui ficar mais de 40 minutos com ele no pé. O tênis é extremamente desconfortável, machucou meus calcanhares, os dedos "mindinhos" (os quais ficaram em carne viva) e a sola dos pés, em razão do considerável desconforto. Isso tudo com uma simples caminhada dentro de duas lojas no shopping!!!! Inclusive precisei voltar para casa antes do previsto pois não aguentava de dor!
No dia 04/05/2025, quando eu tive tempo, solicitei a devolução do tênis no site da Sloul, com pedido de reembolso e mandei o tênis para a loja. Contudo, a loja não aceitou a minha devolução, sob o argumento de que o tênis apresenta marcas de uso. Agora a marca quer que eu fique com um tênis extremamente desconfortável, que machuca consideravelmente os meus pés. Como que eu vou utilizar um tênis que deveria me proporcionar segurança e proteção mas faz justamente o contrário??!!!
Além disso, importante ressaltar que a marca é vegana e sustentável, mas está me mandando de volta um tênis que ficou extremamente desconfortável nos meus pés, que eu não vou conseguir usar e consequentemente vai ficar guardado dentro de um armário.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece que, em caso de vício aparente ou de fácil constatação (como o desconforto extremo que percebi no primeiro e único uso), o consumidor tem o prazo de 90 dias para reclamar, tratando-se de produtos duráveis.
O tênis apresentar "marcas de uso" não é suficiente para negar a troca se o problema for um vício do produto. É natural que um tênis apresente mínimos sinais após ser calçado e usado por um curto período, especialmente se o objetivo era testar seu conforto. O desconforto extremo e as lesões causadas só poderiam ser constatados com o uso.
Assim, o calçado apresenta um vício de qualidade que o torna impróprio e inadequado ao consumo a que se destina - proteção e conforto para os pés do consumidor!
Desse modo, eu tenho o direito à restituição imediata da quantia paga!