Insatisfação com Creme para Pentear Coco Cacau Cream: Cabelo Ressecado e Sem Definição

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Brasília - DF

08/06/2026 às 21:51

ID: 250854695

Comprei o produto Coco Cacau Cream (creme para pentear) com a expectativa de definição, hidratação e controle de frizz, porém tive uma experiência negativa.
Durante a aplicação, com o cabelo ainda molhado, o produto já se mostra adstringente (característica contrária a um creme de pentear para CACHOS. Após a secagem completa, o efeito é horrível . O cabelo fica ressecado, sem definição e com aparência como se nenhum produto tivesse sido aplicado ( completamente farofado).
Comprei bem empolgada e me decepcionei muito pois acabou com a estrutura do meu cabelo.
Nem mesmo utilizando uma quantidade maior do produto, o que não é adequado, consegui um resultado satisfatório. Tentei também com auxílio de borrifador com água e NADA !
O produto promete desembaraço, cachos macios e sem frizz, porém não foi isso que ocorreu no meu caso.
Além disso, trata-se de um produto que não é barato e, infelizmente, não entrega um resultado compatível com o valor pago.
Meu cabelo é do tipo 3B e costuma responder bem a outros cremes de pentear, o que reforça minha insatisfação com este produto.
Gostaria de um posicionamento da empresa em relação a essa situação, pois o produto não cumpre o que promete.
Minha primeira compra e estou completamente insatisfeita.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 15:51

Olá Érica, tudo bem?
Lamentamos que isso tenha acontecido com você.
Nós da Soul Power prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e principalmente pela satisfação dos nossos consumidores.
Já iniciamos as tratativas do seu caso por WhatsApp e peço para você dar uma olhada lá, para seguirmos com o seu atendimento.
Quando o seu caso for concluído, peço por favor para que volte aqui e avalie o meu atendimento, isso me ajudará muito!
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Telefone 0800 700 0045 ou WhatsApp (41) 99643-1198 - de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00h
Email [email protected]
Atenciosamente;
SAC Soul Power

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 15:02

A empresa entrou em contato e ouviu com atenção o meu caso. Me disponibilizaram outro produto que se adapte melhor com meu cabelo ! Meus sinceros agradecimentos

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10