Reação alérgica grave e descaso da empresa após uso de produtos capilares

Olá Josiane, tudo bem?
Lamentamos que isso tenha acontecido com você.
Nós da Soul Power prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e principalmente pela satisfação dos nossos consumidores

Conforme alinhamos no atendimento passado, com o encaminhamento da nota fiscal informamos que iriamos verificar internamente outras tratativas mais satisfatórias quanto ao seu caso.

Portanto, solicitamos que aguarde o nosso retorno com a resolutiva.

Quando o seu caso for concluído, peço por favor para que volte aqui e avalie o meu atendimento, isso me ajudará muito!
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Telefone 0800 700 0045 ou WhatsApp (41) 99643-1198 - de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00h
Email [email protected]
Atenciosamente;
SAC Soul Power.

Então só que ninguém me deu nenhum prazo sinceramente fiquei muito chateada com o descaso comigo mas vou aguardar o retorno de vcs então quando obter o retorno ou a resolução do caso virei aqui novamente

Olá Josiane, tudo bem?
Sinto muito que isso tenha acontecido com você. Nós da Soul Power tivemos o cuidado de desenvolver formulações livres de vários componentes potencialmente irritantes, prejudiciais ou causadores de riscos aos cabelos, à saúde humana e ao meio ambiente.
Nossos produtos passaram por todos os testes de segurança exigidos pelos órgãos reguladores, mas infelizmente você pode ter alergia a algum dos componentes naturais da nossa fórmula. Nesses casos, orientamos a suspensão imediata do uso do(s) produto(s) e a busca por um médico, que avaliará clinicamente seu caso.
Caso tenha mais alguma dúvida, meu nome é (nome da atendente) e estou disponível para o que precisar.
Vou deixar aqui embaixo os nossos canais de atendimento:
Telefone 0800 700 0045 ou WhatsApp (41) 99643-1198 - de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00h
Email [email protected]
Peço por favor para que volte aqui e avalie o meu atendimento, isso me ajudará muito!
Um abraço,
SAC Soul Power.

Sim isso já foi feito por mim, descontinuei o uso tomei medicação indicada mas o prejuízo no meu cabelo aconteceu né meu cabelo está ressecado e a reação alergia aconteceu como tudo que já relatei estou aguardando o posicionamento de vcs a qual foi falado anteriormente referente ao meu reembolso pq acho uma falta de consideração eu passar por tanto transtorno ser ignorada como fui, e aí da ficar com esse prejuízo gastei aproximadamente R$ 200,00 em produtos enviei a vcs o comprovante da compra, os produtos estão aqui em perfeito estado eu não acho justo eu ficar com esse prejuízo e perder o meu dinheiro creio que vcs devem ao menos reparar o transtorno que tudo isso me causou estou aguardando o contato referente ao reembolso e a retirada dos produtos se preferirem

E até agora estou aqui no aguardo e ninguém entrou em contato comigo nem por telefone e nem por WhatsApp só mandam msg eletrônicas mesmo essa empresa será que não tem um setor responsável que atenda os clientes que possa resolver as situações difícil a gente como cliente se sente muito mal depois de tanto transtorno que tive ao utilizar esse produto e outra como disse quando enviei a reclamação não foi só eu que tive essa reação minha filha tbm então vcs me desculpem nem ao menos volto a repetir vieram retirar e verificar os produtos que estão aqui sinceramente aguardo um posicionamento certo eu vou ter que procurar o procon pra resolver isso não é possível

E outra eu não sou um caso isolado não oq aconteceu comigo aconteceu com várias pessoas reações alérgicas caspas resíduos no cabelo coceira vermelhidão meu cabelo parece que está com detergente o da minha filha então acabou ressecou Deus me livre nunca tive isso, nenhum creme me causou tanto transtorno , então me desculpem isso já acontece, me ignoraram não resolveram nada a respeito a meu caso, mas pesquisando vi várias reclamações referente aos produtos eu aguardo providências não vou ficar no prejuízo não