Cobrança Incorreta na Tornozeleira
Resolvido
Aracaju - SE
11/07/2024 às 15:10
ID: 192745713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma tornozeleira que estava R$89,00 no site, mas na minha fatura veio cobrando R$*******,27. Por que o valor está diferente? Muito estranho. Preciso do estorno da diferença. Preciso de uma resposta o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 09:36
Oii Breno Michel, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela confusão. Verificamos o seu pedido e identificamos que a diferença de valor na fatura ocorreu porque você optou por parcelar a compra em 12 vezes no cartão de crédito, o que gera a incidência de juros. Nós oferecemos até 3 vezes sem juros no cartão; a partir da quarta parcela, começam a ser aplicados os juros, o que explica a diferença cobrada.
Para resolver essa situação, podemos fazer o seguinte: estornamos o valor cobrado no cartão e você pode pagar o valor de R$89,00 via Pix, boleto, ou até mesmo no cartão em até 3 vezes sem juros.
Gostaríamos de informar que o seu pedido já foi enviado e deve chegar nos próximos dias. O código de rastreio foi enviado para o seu e-mail.
Por favor, nos informe como prefere proceder, enviando uma mensagem para o nosso WhatsApp ou para nosso e-mail *******
Lamentamos pelo inconveniente e estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Soul Presentes
Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 20:47
aah ta bom então, podemos fazer assim então, fazer em 3x esse 89, pode ser?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
15/07/2024 às 10:04
Pode sim! Mandamos uma mensagem em seu WhatsApp, peço por gentileza que verifique.
Atenciosamente,
Soul Presentes