Código de Rastreio Diz Entregue, Mas Não Recebi

Prezada Ocelia de Souza,

Lamentamos saber que você está enfrentando dificuldades com a entrega de seu pedido. Segundo nosso sistema, o código de rastreio indica que a entrega foi realizada. Verificamos que o endereço de entrega registrado é um prédio. Em muitos casos, os porteiros ou zeladores recebem os pacotes para garantir a segurança dos mesmos.

Por gentileza, pedimos que verifique com o porteiro ou zelador de seu prédio se o pacote foi entregue a eles. Frequentemente, essa prática é adotada para manter a segurança dos itens entregues.

Estamos à disposição para ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível. Caso não encontre seu pedido com a ajuda deles, por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos tomar as medidas necessárias, seja reenviando o produto ou processando um reembolso.

Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência seja satisfatória.

Atenciosamente,
Soul Presentes.