Sem informações sobre a entrega do produto
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2024 às 14:55
ID: 195030787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa no início de junho/24. Recebi um código de rastreamento e após 30 dias (depois de reclamar por email) recebi a mensagem que o produto não teve a entrada autorizada no Brasil e seria devolvido para a China (no site não havia a informação que seria compra internacional). E disseram que em breve enviariam novo código de rastreamento. Não enviaram. Esperei mais um bom tempo e, no início de agosto/24, depois de nova reclamação por email, disseram novamente que em breve enviariam o tal código de rastreamento. No dia 02/08/24 disseram que iriam solicitar informações ao setor responsável. E até agora nenhuma resposta. Por todos esses problemas eu exijo o reembolso total do valor pago.
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Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 15:29
A empresa demorou demais para resolver a questão. Achei que trataram o cliente com muito descaso. Mas, no final de 03 meses, devolveram o valor total que eu havia pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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