Plano Soul
Respondida
São Gonçalo - RJ
03/01/2023 às 18:52
ID: 156726139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Eu fiz o plano individual da Soul para minha mãe e mais dois amigos. Desde o início eles falaram e mandaram foto que as consultas eram 10 reais, exceto Neurologia, oftalmologia e psiquiatria. Fiz o plano, paguei. Depois que fui perguntar o valor de um exame, eles me informaram que somente 1 consulta no mês que era 10 reais, o restante era 50 reais. Conversei com eles, mostrei print de conversa, áudio e nada foi resolvido. Até a própria atendente falou que dava a entender que todas as consultas eram 10 reais, exceto as 3 que informei acima. Pedi o número da gestão, da direção e eles não me passaram. E nada foi resolvido
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Resposta da empresa
04/01/2023 às 10:38
Olá Joyce, bom dia. Tudo bem?
A Soul, nosso cartão de descontos, contempla a primeira consulta do mês a partir de 10 reais, exceto oftalmologia, psiquiatria e neurologia.
Pedimos primeiramente desculpas pelo ocorrido. Vamos verificar internamente o que houve.
Enviaremos novamente em seu e-mail o nosso Termo de adesão que contém as informações citadas acima (vide ANexo I).
Estamos a disposição para ajudá-la no que precisar.
Atenciosamente,
Eliane
Supervisora de relacionamento com o membro