Não entrega do queijo Canastra e falta de estorno após contato e promessas não cumpridas
Não resolvido
Cascavel - PR
30/10/2025 às 17:05
ID: 230658353
Fiz uma compra com eles em outubro de 2024, de queijo morro azul, lua cheia, canastra, doce de leite em pasta e barra e um mel de acácia. Passado uns dias, entraram em contato comigo dizendo que estariam mandando somente os doce de leite e o mel, e o queijo canastra seria enviado 28/10/2024 , já o queijo morro azul e o lua cheia não poderiam enviar pois chegaria estragado devido o tempo de entrega dos correios. Então estornaram o valor referente ao queijo azul e o lua cheia. Porem o envio do queijo Canastra nunca foi efetuado, tentei conversa por whats inúmeras vez, maioria das vezes fui ignorado, quando respondiam falavam que iriam verificar e depois ignoravam novamente. Enfim não me entregaram o queijo canastra e também não fizeram o estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 12:15
Oi Caio,
Primeiro, desculpe por isso. Houve um erro de conferencia e acreditamos ter devolvido os valores do Morro azul, Lua cheia e Serjão.
Efetuaremos a devolução agora mesmo do valor referente ao queijo de canastra.
Abraços,
Equipe Soul Produtor
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 09:24
Esperando até hoje, ninguém entrou em contato e não vi dinheiro em conta nenhuma.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 09:25
Só promessas, não sei se são amadores ou agem de má fé.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0