Pedido incompleto e falta de comunicação
Respondida
Florianópolis - SC
11/07/2025 às 09:30
ID: 221822181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido dia 15/06, dias depois recebi contato via whats app pra substituir um dos queijos, ok. Depois sumiço, fui cobrar a entrega, me disseram que o envio PARCIAL estava programado, pois alguns produtos estavam fora de estoque, quase 30 dias pra verem isso??? aí hoje recebo incompleto , de 5 ítens recebi apenas 2..e no site consta como o pedido completo entregue. Tentei contato, não obtive retorno. Total falta de respeito e falta de comunicação com o consumidor.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 16:05
Oi Luciane,
O envio do seu pedido foi parcial pois o CEP para envio era superior a 2 dias e isso podia fazer com que os itens não chegassem em bom estado. Enviamos o que garantimos que chegaria bem e estornamos a diferença.
Sinto que tenha tido essa experiência.
Grato,
Soul Produtor