Queijo estragado
Respondida
Ponta Grossa - PR
28/10/2024 às 16:59
ID: 200699305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 peças de queijos no dia 11/10/24 (1 Benzinho, 1 Lua Cheia e 2 Morro Azul). Os queijos foram enviados no dia 24/10 e chegaram em minha casa no dia 26/10.
Quando peguei a embalagem o cheiro estava insuportável (cheiro de estragado). Abri a caixa e logo constatei que o cheiro era dos 2 queijos morro azul. Mesmo assim abri um deles e o cheiro estava muito desagradável e o gosto muito amargo. Eu conheço o queijo e sei que não estava apropriado para o consumo. Espero que a empresa entre em contato comigo para resolvermos da melhor maneira.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 17:34
Oi Michelly,
Espero que esteja bem
Primeiro, desculpe a demora no retorno por aqui. Tivemos um problema com nosso perfil aqui no Reclame Aqui e reativamos hoje.
Entramos em contato para a entrega e fomos informados que a portaria 24hrs receberia o pedido, porém, não o pedido não foi entregue no dia 25 e sim no dia 26, por isso alguns itens não resistiram. Nós estornamos os itens que não viajaram bem.