Soul Sea Beachwear

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São Gonçalo - RJ

24/03/2025 às 18:55

ID: 212986571

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Realizei uma compra na loja Soul Sea Beachwear no dia 24/10/2024, no valor de R$ 331,47 (pedido n *****). A compra chegou e eu ja estava em viagem, sinalizei na dm do instagra e então quando retornei de viagem, slicitei a devolução dos produtos (biquíni nózinho cereja G2 e camisa off G3) e recebi a confirmação da análise e aprovação da devolução em novembro de 2024.

Em 10/12/2024, recebi o DANFE e recentemente, no mes de fevereiro. retomei contato via dm e recebi um comprovante de estorno datado, mas sem data.. Registrei com a administradora da prágina que o valor não apareceu em nenhuma das minhas faturas do cartão de crédito (Mastercard final *****), mesmo após o fechamento de várias faturas subsequentes.

Quando entrei em contato com a loja via instagran, me informaram que "por aqui está tudo certo" e que eu deveria resolver diretamente com a operadora do cartão.

Já conferi todas as minhas faturas e não houve o lançamento do crédito. A situação está me causando transtorno, e estou em busca de uma solução imediata. Exijo o reembolso do valor ou que a loja entre em contato com a operadora do cartão para regularizar o estorno.

Aguardo um retorno urgente.

Dados do pedido:

Pedido n: *****

Data da compra: 24/10/2024

Valor: R$ 331,47 em 3x sem juros no cartão Mastercard