Estorno não realizado após devolução de pedido
Resolvido
Contagem - MG
28/07/2025 às 11:41
ID: 223144859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de junho de 2025, eu realizei uma compra junto a Soul Sea, pedido *****, com pagamento via PIX, ao receber meus itens eles não serviram e decidi então fazer a devolução e solicitei o estorno do valor.
No dia 05/07/25 fix a postagem dos itens e os mesmos foram recebidos no CD da loja no dia 23/06/2025.
Desde essa data eu não tenho mais nenhum retorno da loja, sobre o estorno do valor pago, já entrei em contato via whatsapp, telefone e e-mail e não tive retorno.
Gostaria de receber o estorno do valor pago!
Decepcionada com a loja!
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 13:46
Boa tarde, recebemos o pedido dos correios dia 19/07 depois disso ele entra em analise e em seguida se estiver tudo ok vai para o financeiro, falamos pelo whats segunda e te expliquei, fui conferir e estorno ja foi feito!! desculpa o transtorno, os correios estão atrasando demais os pedidos. qualquer dúvida estamos a disposição!!!
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 13:48
Obrigada pelo retorno! Realmente acredito que houve um atraso dos correios. Agradeço o retorno e atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10