Meu pedido não chegou e eles não dão assistência

Boa noite Ananda, nos entendemos de verdade a tua reclamação, porem infelizmente dependemos da transportadora que você mesmo escolheu na hora da compra, já entramos em contato, já abrimos um chamado solicitando que resolvam! Como você pode ver nas mensagens das prints nós estamos te respondendo diariamente e explicamos que o estorno será feito com certeza, só precisamos que o ******* a loja! Isso é uma prática normal quando se vende pela internet! Estamos a disposição para qualquer dúvida, e por enquanto precisamos aguardar que a transportadora responsável se manifeste! Abraços Dani

Primeiramente, eu não escolhi essa transportadora, eu optei por SEDEX, que chegaria em no MÁXIMO 3 DIAS, e já se passaram 10 dias ÚTEIS, o meu pedido não chegou, e vocês enviaram por uma outra transportadora que eu não conheço e muito menos optei por ela.
É obrigação de vocês resolver com a transportadora, o pedido está sem movimentação nenhuma desde o dia 20 de dezembro, o que dá a entender que vocês estão parados olhando o problema e não estão fazendo absolutamente nada para resolver. Eu não tenho culpa alguma que vocês escolheram uma transportadora péssima para fazer o meu envio, e infelizmente agora eu estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu quero o meu dinheiro de volta, eu preciso comprar outro biquíni em algum outro lugar porque VOCÊS NÃO CONSEGUEM RESOLVER O MEU PROBLEMA.
Eu optei por Sedex frete em até 3 dias, e vocês mandaram por outra transportadora que está ocasionando um problema, só isso já é motivo para reembolso.
Se vocês não devolverem eu vou entrar com um pequenas causas contra vocês e com o atendimento péssimo, tão péssimo que só foram me disponibilizar um código de rastreio porque eu implorei, tenho tudo bem guardado nas conversas.

Eu acho que você está enganada, a transportadora escolhida foi Jet conforme a print em anexo, ( te envio por whats e email ) , assim que o ******* faremos o estorno conforme combinado, qualquer dúvida estamos a disposição!