Motorista de ônibus discute e atrasa passageiro após parar fora do ponto

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Porto Alegre - RS

23/03/2026 às 11:52

ID: 244041965

Estava esperando o onibus Vila Elza - Sertório no centro de Alvorada, quando o veiculo, pref. 7020, placa ***** chegou, parou 50m antes da parada por causa dos carros mesmo só tendo aquele onibus na parada naquele momento. e eu segui esperando, ele arrancou e seguiu comigo fazendo sinal, até a esquina da rua, mais de 50m depois da parada, quando vi que ele abriu a porta, fui atras para subir e ele começou a discutir dizendo "Viu como não custra andar um pouco" numa tentativa abusada de justificar as paradas fora do ponto. [Editado pelo Reclame Aqui] ele, paguei minha passagem e me sentei, quando fui descer na Av. Sertório, pela fúria do constragimento acabei [Editado pelo Reclame Aqui] de novo, e ele veio reduzindo apenas para me [Editado pelo Reclame Aqui] de volta, registrei em videos para o BO e ele parou o onibus no meio da rua para me afrontar, fiquei com medo do que ele podia fazer comigo e desviei a minha rota até ele ir embora 5min depois me fazendo atrasar ainda mais para o trabalho.Dito isso, estou abrindo BO e pretendo entrar com ação judicial contra vocês, pois um ser insano como ele não deveria estar dirigindo.

Dito isso, estou abrindo BO e pretendo entrar com ação judicial contra vocês, pois um ser insano como ele não deveria estar dirigindo.

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Resposta da empresa

02/04/2026 às 10:51

Bom dia, Sr. Welliton. Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação.

A situação relatada foi registrada através do seu contato via WhatsApp no dia 26/03, conforme protocolo número *****.
Informamos que o motorista que operou a linha Vila Elza Porto Seco Sertório n 2500 das 10h15 no dia 23/03 foi chamado para esclarecimentos e advertido sobre o caso.
O mesmo foi devidamente orientado a parar corretamente nas paradas, facilitando assim o embarque dos passageiros.

Continuamos à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe da Central de Relacionamento Soul.

Consideração final do consumidor

02/05/2026 às 19:54

Se eu dissesse que espero não passar por isso novamente, seria uma expectativa muito fora da realidade...

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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