Motorista desvia rota, dá troco a menos e desrespeita passageiros em ônibus urbano
Não resolvido
Gravataí - RS
11/05/2026 às 20:16
ID: 248353011
Tem ***** em uma certa malandragem conversando com o motorista, que no qual está dando trocos a menos e estão debochando dos passageiros, um senhor foi descer e andaram 4 paradas a frente, sendo que ele tinha dado o sinal para descer, isso é um ato totalmente desumano e falta de respeito total.
Esse motorista é do ***** que saíu ***** do viaduto da Conceição.
E esses caras não param de gritar lá na frente, um deles está até nos degraus da porta dianteira.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:58
Bom dia Sr. Humberto,
Sua reclamação gerou dois protocolos de atendimento ***** e *****, todas relacionadas à conduta do motorista. Assim que tivermos um retorno, faremos contato.
Atenciosamente,
Equipe SAC Soul
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 10:07
Falta de ateno e de atitudes.
No a primeira vez que isso acontece.
Lamentvel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/05/2026 às 10:18
Olá Sr. Humberto,
Lamentamos que tenha tido essa experiência ruim em nossa viagem. Entretanto, tratamos sua reclamação com atenção e responsabilidade de acordo com nossas práticas de atendimento. Conforme informado na mensagem anterior, estou entrando em contato para lhe dar um retorno de seus protocolos. De acordo com o responsável da área disciplinar, este colaborador foi advertido e orientado em relação à conversas e também referente às solicitações de embarque e desembarque. Caso tenha alguma consideração ou queira reavaliar seu atendimento, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de relacionamento Soul