Motorista não parou no ponto mesmo com passageiro acenando, em ônibus lotado e em más condições
Resolvido
Alvorada - RS
23/06/2026 às 20:24
ID: 252189329
Boa noite, trabalho em Alvorada e pego o mesmo ônibus todos os dias, na parada 46 ou 47 de Alvorada, a linha é São Pedro/Rui Ramos que sai do centro de Porto Alegre às 18: 25 sentido Alvorada(POA-Alvorada). Hoje eu estava a uns 03metros da parada e o motorista passou por fora, levantei o braço e mesmo assim ele não parou, onde está o respeito desta empresa com os passageiros, além de andar em ônibus caindo aos pedaços, passagem cara, ônibus atrasados, ainda tem que enfrentar o desrespeito de certos motoristas. O horário era em torno de 19:25, e a parada era a 46, em frente a CEEE, não consegui ver o prefixo do ônibus, de tão rápido que ele estava
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:02
Bom dia, Sr. Marcos! Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
A sua reclamação foi registrada e encaminhada para averiguação do setor responsável, conforme protocolo n *******.
Em breve, entraremos em contato para lhe informar um retorno.
Atenciosamente,
Equipe SAC Soul.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 11:03
Melhorar manutenção dos ônibus, ônibus superlotados, colocar novamente a linha Alvorada via Assis Brasil, foi retirado essa linha por isso que as outras linhas andam superlotados ( Salomé, Vila Elza, Passo da Figueira, São Pedro) quem embarca/desembarca antes/após a p. 52 pega essas linhas assim os ônibus andam lotados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 15:00
Boa tarde, Marcos!
Segue retorno do protocolo *****: Informamos que o motorista responsável pela operação da linha São Pedro Rui Ramos POA/ALV, com saída às 18h25 no dia 23/06, foi chamado para prestar esclarecimentos e advertido em relação ao ocorrido. Além disso, recebeu orientações para trafegar pela faixa da direita, mantendo-se próximo às paradas, bem como para realizar o embarque sempre que houver solicitação.
Continuamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe SAC Soul.