Ônibus Executivo Jardim Algarve - Terra Nova não opera há 6 dias sem aviso
Respondida
Alvorada - RS
26/02/2026 às 09:32
ID: 241730873
O ônibus Jardim Algarve - Terra nova Executivo das 06:50 não vem passando há 6 dias. Não há nenhuma informação no site da Soul e ao mesmo tempo ele continua na tabela de horários oferecida por essa empresa incompetente.
Todos os dias os usuários ficam aguardando e acabam tendo que pegar os horários seguintes que são ônibus menores.
No SAC da empresa ninguém sabe de nada, registrei o protocolo ***** mas não dão nenhum tipo de explicação e tudo fica por isso mesmo. Uma passagem cara, uma frota inexistente, um descaso com a população. Enfim, uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:54
Bom dia Sra. Laura
A empresa reconhece que houve falha no cumprimento da programação dos horários da linha Jardim Algarve Executivo das 6h50 lamentamos e pedimos desculpas.
A ocorrência foi analisada e decorreu de ajustes operacionais pontuais, tratados como situação excepcional, já que os atrasos ou descumprimentos destes horários não são frequentes. Informamos que foram adotadas medidas de reorganização da escala operacional, com acompanhamento diário da operação, visando minimizar impactos à oferta do serviço.
Informamos ainda que estão em andamento ações para reposição do quadro operacional, com expectativa de normalização gradual da programação conforme a tabela vigente.
A empresa reafirma seu compromisso com a regularidade e qualidade do serviço, permanecendo à disposição.
Atenciosamente
Equipe Central de Relacionamento