Ônibus lotados e frequentes atrasos na linha que atende os bairros Jardim Algarve, Jardim Porto Alegre e Porto Verde
Em réplica
Alvorada - RS
30/04/2026 às 18:25
ID: 247420525
É um absurdo oque está empresa está fazendo todos os dias com os usuários do bairro jardim Algarve, ônibus lotado todo os dias , a linha faz 3 bairros , jardim porto alegre, jardim Algarve e porto verde. Ônibus minúsculos com superlotação. Ninguém faz nada , último ônibus passou as ***** e vai aparecer outro só as ***** na avenida Assis Brasil altura ***** . Todos os dias é isso !!!
Alguém da Metroplan tem que tomar providências já
Um absurdo valor da passagem para irmos com risco de acidente devido a lotação mais que máxima do ônibus, motorista não pode passar reto pelas paradas se não sofre retalhação com reclamações (deixar claro que o funcionário não tem nada haver só esta fazendo sei serviço) um absurdo!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:17
Olá Sra. Daniele,
Sua reclamação foi registrada em nossa base de dados e será analisada. O número do protocolo de atendimento é *****, no prazo de até 5 dias úteis daremos um retorno.
Atenciosamente,
Equipe SAC Soul
Réplica da empresa
02/06/2026 às 15:31
Boa tarde, Sra. Daniele,
Segue retorno do protocolo *****: Conforme verificado, entre o horário das 17h10 e 18h20, há 10 horários, saindo do Centro e da Cairu, todos via Assis Brasil e com uma média de lotação que fica entre 58% e 82%.
Continuamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe da Central de Relacionamento Soul.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:33
Nao concordo, então hoje vou tirar uma foto real da super lotação do ônibus de vocês , e verá o motivo da minha reclamação se tem fundamento ou não !