Soul retira linha de ônibus essencial e deixa passageiros desamparados na região da Av. 24 de Outubro em Alvorada
Não resolvido
Alvorada - RS
15/06/2026 às 22:46
ID: 251486959
No começo do ano a Soul colocou em seu itinerário a linha Salomé 24 de Outubro, ida próximo ás 7h e volta às 18h20m. Os dois horários lotados de passageiros, mas pouco tempo depois retirou. Na época ouvi vários relatos de passageiras de que desciam na Farrapos e iam caminhando, para não gastar duas passagem, que o ônibus direto faria muita diferença. Hoje a única linha que passa pela Getúlio Vargas em Alvorada é o Vila Elza, igualmente em apenas dois horários. É um absurdo que um empresa como a Soul não tenha mais disponibilidade de linhas para a região da av. 24 de outubro, e não tenha uma oitiva de suas passageiras, maioria senhoras humildes que caminham muito tempo e correm perigo nesse trajeto, a empresa possui estrutura suficiente para disponibilizar mais linhas e mais horários para a região.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:28
Bom dia, Sra. Josiane. Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação.
Registramos ao setor de planejamento a sua solicitação para o retorno, em ambos os sentidos, da linha Salomé via Plínio 24 de Outubro.
Após análise do seu pedido, entraremos em contato para lhe informar um retorno.
Atenciosamente,
Equipe SAC Soul.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 11:21
Até o momento a empresa não me contratou, nenhuma resposta satisfatória.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 11:20
Sem nenhum retorno. Só mensagem automática que iriam entrar em contato, na prática nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 09:42
Bom dia, Sra. Josiane!
Segue retorno do protocolo *****: Informamos que, no momento, não há previsão para inclusão de novos horários, no entanto, a sua solicitação permanecerá registrada no nosso banco de dados e será considerada no caso de futuros ajustes.
Continuamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Soul.