Atraso na entrega de sofá após 30 dias com a transportadora e falta de retorno
Resolvido
São Paulo - SP
28/03/2026 às 09:52
ID: 244568287
Realizei a compra de um sofá (Sofá de Canto Retrátil e Reclinável com Molas Platinum Esquerdo 3,00 x 2,36 Suede) no dia 01/02/2026, com prazo de entrega previsto para 26/03/2026.
No entanto, desde o dia 25/02/2026 o produto já se encontra com a transportadora, ou seja, há mais de 30 dias, sem que a entrega tenha sido concluída.
Ao entrar em contato, a única informação fornecida é que a entrega está em análise de rota, o que considero totalmente inaceitável após tanto tempo de espera. Não há previsão concreta nem qualquer retorno adequado ao cliente.
Ressalto que paguei R$ 747,00 de frete, um valor elevado, justamente para garantir a entrega dentro do prazo acordado o que claramente não está sendo cumprido.
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Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:42
Não tem atendimento, o cliente fica sem retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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