Outlet Turquia bolsas falsificadas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2024 às 09:34
ID: 192282691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei com vocês uma viagem para Turquia e Grécia (contrato assinado em 09/01) e no dia 24/06 o guia local nos levou no Cotton Castle Textile Outlet informando que se tratavam de produtos originais porém com defeito de fabricação. Assim, acreditando na idoneidade da empresa adquiri bolsas da grife Chanel, no entanto elas são [Editado pelo Reclame Aqui]. Além de sair no prejuízo, nao posso utilizar produtos falsificados pois viola inúmeras leis, regras brasileiras. Gostaria de saber o que a agência pode fazer a respeito para resolver a questão.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 11:53
Prezado(a) ANA CAROLINA LEAL DE OLIVEIRA,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Estamos atualmente verificando a situação junto ao nosso operador local na Turquia para entender melhor o ocorrido. Entraremos em contato assim que tivermos uma resposta conclusiva. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Soul Traveler