Reembolso de compra de estadia em hotel
Respondida
Ipatinga - MG
22/03/2022 às 13:57
ID: 140492487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtravés da agência ******* cancelei uma compra com a Soul Traveler de uma estadia em hotel para fim de janeiro de *******. Foi dito no dia 27/01 que o valor seria integralmente reembolsado em 30 a 40 dias. Já vai fazer 60 dias no dia 27/03 (hoje são 22/03) e nada aconteceu, estou sendo cobrada e pagando as parcelas com um dinheiro que nem tenho e de um produto que nem usei/usufruí. Quero o reembolso urgente em dinheiro na minha conta porque paguei uma boa parte à vista.
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Resposta da empresa
25/03/2022 às 12:03
Olá Lorena!
A conclusão do processo foi enviado para Joice da ******* de Ipatinga que é a agência aonde foi realizada a compra da sua viagem.
Obrigado pelo seu contato. Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido, nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Estamos à disposição.