Soul Underwear - Compra realizada e pedido não entregue
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 10:22
ID: 255204691
Fiz uma compra em 24/07/26, *****, pagamento à vista por PIX.
Pela "Política de Envio" no site da empresa, a compensação de pagamento via PIX é de até uma hora, a separação em 1 dia útil para posterior envio à transportadora.
Porém, já se passaram 4 dias úteis e não recebi nenhum aviso do envio.
No site da empresa não há nenhum "fale conosco", apenas e-mails para contato.
Tentei pelos e-mails:
atendimento@soulunderwear, retornou como inexistente;
marketing@soulunderwear, sem retorno;
admin@soulunderwear, sem retorno.
No primeiro arquivo anexo, e-mail recebido no dia da compra, confirmando o pedido.
No segundo arquivo anexo, imagem do site mostrando que o pedido está "sendo preparado" desde 24/07/26.
Aguardo posicionamento ou devolução do valor.