Atendimento demorado e ineficiente após a contratação, com uso de bots que dificultam o contato com atendentes.
Respondida
São Paulo - SP
15/01/2026 às 13:37
ID: 237781157
A Soulan é super solicita, ágil e educada no início da contratação. Bastaram apenas algumas semanas para que isso mudasse.
Ao buscá-los novamente para tirar dúvidas, tive que passar três dias seguidos implorando para que me atendessem. A resposta veio (pasmem) cinco dias depois da mensagem que enviei. Sem contar o uso de bots que servem para poupar tempo, mas que no fim do dia não ajudam em nada e só acabam dificultando o contato com atendentes. Empresa desrespeitosa com seus contratantes.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:53
Olá, Andrew!
Lamentamos pela percepção negativa em relação ao nosso tempo de resposta e à sua experiência com nossos canais de atendimento. Na Soulan, prezamos muito pela agilidade e pelo suporte humanizado em todas as etapas do contrato.
Gostaríamos de informar que, desde o registro da sua manifestação, realizamos diversas tentativas de contato com você através de telefone, e-mail e WhatsApp para entender melhor suas dúvidas e prestar o auxílio necessário. No entanto, até o momento, não obtivemos sucesso em nossas interações.
Reforçamos que nosso time permanece à disposição e aguardamos o seu retorno em um de nossos canais oficiais para resolvermos qualquer pendência o quanto antes.
Atenciosamente,
Soulan Recursos Humanos