Cobrança de multa por rescisão contratual indevida devido à falta de cobertura em novo endereço.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
04/12/2025 às 12:49
ID: 233720001
Estou mudando de casa ***** bairro ***** em *****,para bairro Nova Aliança e junto a empresa SOUL FIBRA solicitei a transferência do meu plano de Internet para o novo local. Fui informada por eles que no novo endereço eles nao possuem cobertura, logo, não podem me atender. Mesmo após contato com a Empresa e explicando as condições ditas acima eles insistem em me cobrar MULTA por rescisão contratual, mesmo com a disposição do
Código de Defesa do Consumidor (CDC) garantindo ao consumidor o direito de rescindir o contrato de plano de internet sem multa em caso de mudança de endereço para local não coberto pela operadora.