SOULOG ENVIOS

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Volta Redonda - RJ

23/02/2026 às 16:33

ID: 241448039

Fiz uma compra no dia 10/02, com prazo de entrega previsto para 16/02. A entrega está sob responsabilidade da transportadora Soulog, porém até o momento não recebi o pedido.

O rastreio encontra-se sem atualização desde o dia 13/02, o que demonstra falta de transparência e acompanhamento da encomenda. Hoje já é 23/02, ou seja, o prazo foi ultrapassado e não tenho qualquer informação concreta sobre a localização ou previsão de entrega.

O mais preocupante é a total ausência de suporte:
Não consigo contato pelos canais informados;
Não há retorno às tentativas de comunicação;
Não há atualização no sistema de rastreamento.

Essa situação demonstra descaso com o consumidor e falta de compromisso com o serviço prestado.

Solicito com urgência:
Atualização real do status da entrega;
Nova previsão de entrega;
Posicionamento oficial sobre o atraso.

Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.