Enganando consumidor
Resolvido
Timóteo - MG
14/09/2024 às 20:12
ID: 197417917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na musafit, e fiz o pagamento no pix e foi para soulpay. Mas nao recebi a mercadoria. E nao tinha retorno. Quero reembolso.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 11:19
Prezada Amanda,
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que somos da SoulPay, não da Soutpay. A SoulPay (CNPJ: 22.*******.*******/*******03) é uma empresa especializada em soluções de pagamento. Não comercializamos produtos físicos, serviços ou realizamos promoções.
Pelo CNPJ e pelo nome da empresa mencionados em sua reclamação, parece que houve uma confusão com outra empresa chamada Soutpay (CNPJ: 54.*******.*******/*******07). Recomendamos que entre em contato diretamente com essa empresa para resolver a questão do seu pedido.
Lamentamos qualquer inconveniente que este engano possa ter causado e esperamos que sua situação seja resolvida rapidamente.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade relacionada aos nossos serviços de pagamento.
Atenciosamente,
Equipe SoulPay
Réplica do consumidor
17/09/2024 às 21:39
Obrigada pelo retorno, e peço desculpas pela confusão.
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 21:45
Obrigada retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9