Falha na máquina soulpay. A máquina soulpay está engolindo o valor e está dando quebra no meu caixa
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 00:15
ID: 255451631
Boa noite sou frentista do posto rodoil aqui na rua jurupari 850 jardim oriental. Chegaram 2 máquinas de cartão nova ontem da marca soulpay, quando fui fechar meu caixa a máquina reteve o valor que já estava pago no valor de 9 reais dando quebra no meu caixa. Já não é a primeira vez que tive problemas desse tipo. Quero uma investigação profunda contra essa empresa. Estou sendo prejudicado
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:47
Boa tarde, Felipe!
Conforme contato realizado, foi identificado que a venda em questão não constava no relatório devido ao horário em que foi registrada, diferente do horário de fechamento realizado na maquininha.
O relatório atualizado foi enviado por WhatsApp, contemplando a transação.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou novas solicitações!
Atenciosamente,
Equipe Soulpay!