Paguei o licenciamento e multa e não foi dado baixa
Resolvido
Tijucas - SC
08/11/2024 às 14:23
ID: 201325593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, paguei o licenciamento e multas do meu carro no dia 23/10
E até agora ainda não foi dado baixa, queria que resolve-se esse problema pq já paguei e ainda estou com o documento do carro atrasado.
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 14:31
Prezado Yuri,
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que somos da SoulPay, não da Soutpay. A SoulPay (CNPJ: 22.*******.*******/*******03) é uma empresa especializada em soluções de pagamento. Não comercializamos produtos físicos, serviços ou realizamos promoções.
Pelo CNPJ e pelo documento anexo em sua reclamação, parece que houve uma confusão com outra empresa chamada Soutpay (CNPJ: 54.*******.*******/*******07). Recomendamos que entre em contato diretamente com essa empresa para resolver a questão do seu pedido.
Lamentamos qualquer inconveniente que este engano possa ter causado e esperamos que sua situação seja resolvida rapidamente.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade relacionada aos nossos serviços de pagamento.
Atenciosamente,
Equipe SoulPay
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 12:56
Foram super atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10