Três legging e três tops
Resolvido
Rio Grande - RS
28/08/2024 às 21:58
ID: 196230329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/08 fiz minha compra virtual na corpo fitnes e paguei uma vez com cartão virtual, veio por email código de rastreio tudo direitinho e comecei a acompanhar, no dia 26/08 pra minha surpresa outro email que teve tentativa de entrega e que por ninguém ter atendido teria que pagar uma taxa de reenvio,
Detalhe estava em casa, tenho interfone com Bina pro celular e câmeras, ninguém esteve aqui.
Foi um [Editado pelo Reclame Aqui] bem sofisticado que me deixou muito frustrada. Na cobrança do cartão veio outro nome
SOUTPAY - Recibo de Pagamento de R$ *******,24
EZ fretes foi por onde fui estreando meu pedido.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 09:34
Prezada Berenice,
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que somos da SoulPay, não da Soutpay. A SoulPay (CNPJ: 22.*******.*******/*******03) é uma empresa especializada em soluções de pagamento. Não comercializamos produtos físicos, serviços ou realizamos promoções.
Pelo CNPJ e pelo nome da empresa mencionados em sua reclamação, parece que houve uma confusão com outra empresa chamada Soutpay (CNPJ: 54.*******.*******/*******07). Recomendamos que entre em contato diretamente com essa empresa para resolver a questão do seu pedido.
Lamentamos qualquer inconveniente que este engano possa ter causado e esperamos que sua situação seja resolvida rapidamente.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade relacionada aos nossos serviços de pagamento.
Atenciosamente,
Equipe SoulPay
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 14:33
O esclarecimento foi rápido e satisfatório!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10