Sou Med Club

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

10/01/2025 às 06:43

ID: 206867559

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 20/11/*******, por volta das 18:00 h, fiz o check in no Resort Club Med Trancoso, onde fui locado no quarto *******. Após uma hora minha bagagem chegou ao meu quarto com a alça quebrada. Imediatamente informei a recepção do ocorrido. Permaneci no Resort quatro dias e todos os dias cobrando uma solução, mas a resposta era sempre a mesma: precisamos verificar as câmeras. Depois do meu checkout continuei conversando com o assistente de recepção, através do whatsap, inclusive me pediu para passara o modelo da bagagem, que prontamente atendi.
Após muita insistência com a recepção, pediram para que eu entrasse em contato com o SAC da empresa. No dia 07/12/*******, comuniquei o SAC da empresa do ocorrida e prometeram que entrariam em contato para resolver, mas até hoje, dia 10/01/******* nada foi resolvido.
Um absurdo uma empresa desse porte não resolver um simples causado pelos seus funcionários.