Falta de transparência e prática abusiva de preços
Não respondida
Serra - ES
25/02/2026 às 16:57
ID: 241679367
Minha experiência com o e-commerce da Sound Solutions foi extremamente decepcionante e deixou uma forte sensação de falta de transparência e respeito com o cliente.
Realizei a compra do produto Crossover Waldman Digicross Dcx 4800xl Digital 8 Canais por meio do Mercado Livre, no valor de R$ 1.727,28, já com todas as taxas incluídas. Por um problema logístico da própria plataforma, o produto não foi entregue e acabou retornando ao vendedor, situação que não ocorreu por erro meu.
Ao entrar em contato com a empresa para refazer a compra diretamente, fui surpreendido com um novo valor de R$ 2.525,52 um aumento extremamente elevado e injustificável em relação ao valor original pago pelo mesmo produto. Considero essa prática abusiva, principalmente porque o problema inicial não foi causado por mim, como consumidor.
Além disso, observei que o mesmo produto continuava sendo vendido na própria plataforma por valores significativamente menores, o que reforça ainda mais a inconsistência e a falta de coerência comercial da empresa. Essa postura demonstra total falta de compromisso com o cliente e ausência de boa-fé em buscar uma solução justa.
Infelizmente, minha percepção é de que houve [Editado pelo Reclame Aqui] na condução da situação por parte do e-commerce, o que compromete totalmente a confiança na empresa. Por esse motivo, não recomendo a compra e não voltarei a fazer negócios com a Sound Solutions.