Soundbox Brasil

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

20/02/2024 às 22:48

ID: 182992599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Solicito apoio quanto ao reparo da minha caixa de som SW18 AT, a mesma foi enviada para a assistencia tecnica de São Luis em 10/01/******* e já se passaram 41 dias e a caixa não foi consertada. Não recebo nenhum prazo e só o que dizem é que a peça não chegou.

OS: ******* - NF: ******* - DATA DA COMPRA: 14/10/*******.

Conforme dispoe o CDC (LEI N 8.*******, DE 11 DE SETEMBRO DE *******):

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

Portanto solicito a troca do produto por outro igual ou similar ou a restituição do valor pago devidamente atualizado.