Decaimento da empresa

Resolvido
Camaragibe - PE
27/03/2024 às 18:44
ID: 185553153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, venho diante do reclame aqui manifestar minha insatisfação com os produtos da Soundigital. de ******* à ******* sempre tive som automotivo, foram inúmeros projetos e nunca abri mão de ter meus amplificadores da marca, não por modinha ou coisas do tipo, de fato o produto era excelente. Desde ******* resolvi dar um tempo e retornei ao meio agora, em *******. Ao montar meu sistema 4 vias confesso que não pesquisei muito, fui na receita que ja era certa, amplificadores Soundigital, SD *******, 2 SD *******, 2 SD *******, tudo linha EVO 5, a mais moderna disponivel. Pra minha infelicidade, de cara os 2 SD ******* vieram em curto, por estar dentro do prazo fiz a devolução da compra. 25 dias depois o SD ******* tambem deu problema entrando em proteção assim que liga, foi pra assistência. Não sou leigo e trabalho com profissionais experiêntes, de fato os problemas são dos aparelhos. Todos os itens foram comprados em lojas diferentes, tudo pelo mercado livre pra não dizer que foi o vendedor. Além disso, nessa penultima semana de março de *******, um canal no youtube relevante e respeitado por diversas marcas (infinity som), faz um vídeo com um teste do módulo citado, o SD *******, que fornece "apenas" aproximadamente ******* w quando ligado em 12,6, enquanto diversas marcas ultrapassam o prometido. Segundo evidencias mostradas no mesmo vídeo, a empresa atualizou o equipamento, uma vez que mandaram para o canal citado um produto para teste no qual teve um desempenho bem melhor além de alerações importantes em alguns componentes, porém é lamentavel que quem pagou caro num produto supostamente moderno em questão de semanas veja o produto sendo atualizado e recebendo melhorias, já que ao abrir os modulos foi constato alterações entre a versão adquirida e a versão que a fábrica mandou. Tudo isso pra que? pressa pra lançar um produto sem o devido controle de qualidade? Estou descepsionado com a empresa e aos poucos vou me desfazer desses modulos que acabei de comprar e adiquirir produtos de outras marcas. Enlutado pela Soundigital, pela empresa que foi e pela qual se tornou.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 19:09
Boa tarde Sr. Tasso, lamentamos por sua insatisfação. Nossa equipe de SAC entrará em contato com o senhor em horário comercial. Obrigada pelas informações!
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 10:21
A empresa resolveu o problema. Confesso que fiquei surpreso de forma positiva a forma com que a empresa tratou o problema. Elucidou todas as minhas dúvidas e adotou uma postura bastante empatica e de tratativa bem particular e próxima ao cliente. Nunca vi uma empra do porte da Soundigital tratar o cliente de forma tão individualizada e próxima. Parabéns a toda a equipe, vocês são feras demais.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10