Soundon

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

01/07/2026 às 14:11

ID: 252814469

Sou cliente da Soundon.global e infelizmente estou tendo uma experiência extremamente frustrante.
enviei varias musicas para revisão e com lançamento previstos para 23/05/2026 (e outras musicas para outras datas) e ja se passaram mais de 30 dias e nem se quer passou pela revisão
total de musicas em atraso e aguardando analise e liberação: 22 musicas para ser lançadas

ja acionei a soundon varias vezes via tikt e e-mails mas sem solução e até o momento continua sem responder.

Estou sofrendo prejuízo na construção da minha carreira e da minha audiência;
O erro permanece há semanas, mesmo após diversas solicitações de revisão.

Além disso, também estou insatisfeito com a falta de transparência nos relatórios financeiros.

O painel informa, por exemplo, "Resultados referentes a Junho", porém os valores correspondem, na realidade, ao mês anterior (abril, segundo informado pelo próprio suporte). Isso gera confusão e dificulta completamente o acompanhamento dos recebimentos.

Outro ponto negativo é que não existe uma planilha detalhada e organizada para conferência dos royalties. Apenas é disponibilizado um arquivo confuso, sem uma estrutura clara que permita verificar exatamente:

quais músicas geraram receita;
em quais plataformas;
quantidade de streams;
valor pago por plataforma;
período exato de referência.

Como artista independente, preciso de transparência para conferir meus rendimentos.

Estou extremamente decepcionado com a qualidade do suporte prestado pela Soundon.gobal Espero uma solução definitiva para o problema ,maior transparência nos relatórios financeiros e um atendimento que realmente busque resolver as demandas dos artistas.

Estou registrando esta reclamação porque, até o momento, meus problemas continuam sem solução e os prejuízos aumentam a cada dia.