Conta reprovada indevidamente e falta de suporte para validação de documentos
Não respondida
Natal - RN
06/08/2026 às 17:36
ID: 255812551
Já fiz o cadastro completo, e pagamento dos upgrades, mas a IA que revisa a documentação não aprova minha conta, acusando o seguinte erro: "Prezado(a) artista, sua conta não foi aprovada devido ao(s) seguinte(s) motivo(s):
ID com foto inválido ou ilegal
Se você tiver dúvidas sobre nossas diretrizes de avaliação, consulte nossos artigos Perguntas frequentes.
Faça as alterações necessárias e envie novamente.
Obrigado!"
Já fiz de tudo que é solicitado, inclusive tentei trocar o documento enviado, mas mesmo preenchendo todos os requisitos eles continuam reprovando. Entrei em contato com o suporte, mas só recebo uma mensagem automática dizendo que estão com alta demanda e não respondem nada concreto, nem me ajudam a resolver esse problema.
Se o problema não for resolvido e ocorrer atraso na distribuição conforme solicitado, quero reembolso integral dos valores pagos a plataforma e retirada de todas as músicas lançadas, para serem redistribuídas em outra plataforma, além de restituição por ter atrasado o lançamento.
E-mail cadastrado da conta: *****