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São Gonçalo - RJ

27/05/2026 às 09:38

ID: 249805581

Estou a mais de um mês tentando enviar minha ID para criar uma conta na plataforma. Todas as tentativas que foram por volta de umas 10 (não sei ao certo, porque ja perdi as contas), obtenho a mesma resposta:

Sua conta não foi aprovada devido a razão pontuada, por favor envie novamente: ID com foto inválido ou ilegal.

Eles me mandam uma resposta por email dizendo para eu fazer da seguinte forma:

- Certifique-se de que seu documento oficial esteja legível e que você tenha preenchido todas as informações de acordo com o documento legal (por exemplo, não escreva seu nome artístico no campo de nome legal).
- Selecione o tipo de documento correto que você está enviando (por exemplo, para documentos de identidade, não selecione carteira de habilitação ou passaporte).
- O documento deve ser enviado em cores, não em preto e branco.
- Envie imagens nítidas e visíveis da frente e do verso do seu documento de identidade.
- O documento deve ser válido (RG, passaporte ou carteira de habilitação) e não estar vencido.
- As informações no documento devem corresponder às informações registradas em sua conta (por exemplo, o país emissor deve ser o mesmo que o país cadastrado).
- Evite enviar documentos digitalizados. Por favor, envie uma foto do documento para agilizar o processo de aprovação.

Porem eu ja fiz e conferi todos os passos acima e mesmo assim tenho a mesma recusa. Inclusive vale ressaltar, que paguei pelo acesso a Meta, e gostaria do ressarcimento do pagamento pois não estou tendo sucesso com meu ID.
Gravei um vídeo por duas vezes, tirando a foto do documento e mesmo assim, a recusa foi dada as duas vezes.
Em anexo, o comprovante do pagamento da Meta, que quero o estorno, toda minha conversa com eles em PDF feita por email, onde não se da solução, apenas enrolação e a imagem enviada que eles julgam ser ilegal.

Att
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***** - Artistico.