Assistência técnica
Respondida
Dom Pedrito - RS
06/05/2021 às 15:41
ID: 123563427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOUNDY SDY-******* Wattímetro/Medidor ROE HF/VHF 3kW Ponteiros Cruzados
SOUNDY
Comprei em fevereiro/******* o instrumento acima.
Em 04/02/21 enviei para conserto.
Em 24/02/21: "Informo que nossa areá tecnica esta fazendo uma instalação fora do estado.
Na proxima semana será feita a análise e entraremos em contato."
Em 04/04/21: "Estamos com uma demanda grande de equipamentos para concerto, peço desculpa pela demora. Será feita analise,e entraremos em contato."
Hoje 06/05/21: Ainda não fizeram contato.
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 12:14
Estamos, há diversos dias, tentando contato telefônico e por e-mail, inclusive deixando recados, porém sem sucesso. O defeito informado não foi constatado pela nossa área técnica. Todavia, como forma de boa-fé e de satisfazer o anseio do cliente, estávamos aguardando a chegada de um novo lote do produto em questão, para enviar ao cliente. Mesmo com a ausência de retorno de nossos contatos, estaremos despachando hoje, 12/05/21, um novo equipamento, em susbstituição ao que foi informado defeito.