Progressiva Keratin Frasco Vermelho não funcionou, solicitação de troca por produto mais forte com formol.

Olá Mariana Seabra Monteiro, tudo bem?

Sentimos muito por sua experiência não ter sido como esperado, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

A eficácia da progressiva pode variar de acordo com o tipo de cabelo, histórico químico e também a forma de aplicação do produto. Por isso, queremos entender melhor o que aconteceu no seu caso.

Nosso time de suporte técnico já foi acionado e entrará em contato com você o mais breve possível para avaliar a situação e orientar da melhor forma.

Reforçamos que todos os nossos produtos seguem rigorosamente as normas de segurança e regulamentações vigentes.

Ficamos à disposição para resolver isso da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Soupleliss Professional

Entramos em contato com a cliente para entender melhor o ocorrido. Durante o atendimento, ela nos informou que o procedimento realizado pela profissional não respeitou o tempo de pausa recomendado para a correta ação do produto e não pranchou as mechas com o tempo necessário.

A cliente foi devidamente orientada sobre o modo de aplicação e o tempo adequado para obter o melhor resultado. Nossa equipe comercial também está prestando todo o suporte necessário, acompanhando o caso e esclarecendo quaisquer dúvidas sobre o uso correto do produto.

Reforçamos que permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário e, caso a cliente tenha interesse, também estamos disponíveis para avaliar a possibilidade de troca por outro produto que atenda melhor às suas necessidades.

Nosso compromisso é sempre garantir a melhor experiência e resultado com nossos produtos.

Atenciosamente,
Soupleliss Group