Dificuldade de recuperação de senha devido a dados de contato desatualizados no Reclame Aqui
Resolvido
São Gonçalo - RJ
14/03/2026 às 13:46
ID: 243271851
Minha reclamação agora é do Reclame Aqui. Já pedi inúmeras vezes que eu mudei meu celular e e.mail. Como eu me esqueci da senha e para emitir uma nova senha eles me dão os meus dados antigos que não tenho mais acesso.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:21
Segue a resposta ajustada, mais direta:
Prezada Sra. Rita de Cássia Fernandes do Amaral,
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos compreender corretamente a situação e prestar o devido suporte, solicitamos, por gentileza, que nos informe a qual senha exatamente se refere (ex: acesso a sistema, portal, aplicativo ou outro).
Com essa informação, conseguiremos direcionar sua demanda de forma mais assertiva e auxiliá-la na solução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Sousa Advogados
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:04
Tudo okay!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10