Atraso na entrega das chaves do apartamento após vistoria

Prezado Sr. Altamiro,
Bom dia, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.

Sabemos da sua expectativa com a entrega da unidade e lamentamos pelo prazo. Após a realização da primeira vistoria foram identificados alguns ajustes que já estão sendo acompanhados pela nossa equipe de engenharia. No momento, os reparos estão em andamento e assim que houver a liberação técnica entraremos em contato para agendarmos a nova vistoria e, na sequência daremos andamento à entrega das chaves.

Seguimos acompanhando o andamento dos serviços junto ao time técnico e permanecemos à disposição para qualquer outra informação.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Sousa Andrade

Nova vistotia foi agendada e, infelizmente alguns reparos nao foram feitos. Nao me contataram para informar se e quando sera reparado. Ademais, nao mandaram comprovante de pagamento das despesas com viagem do engenheiro, por erro da construtora.

Boa tarde, Sr. Altamiro! Tudo bem?

A revistoria da unidade foi realizada na sexta-feira, dia 27/06. Hoje, segunda-feira 30/06, enviamos uma mensagem via WhatsApp para informar que estamos acompanhando os pontos pendentes e inclusive já sugerimos a data para a revistoria. Estamos apenas aguardando seu retorno. Poderia verificar se recebeu a mensagem? pois no momento, estamos aguardando a sua confirmação de leitura da mensagem enviada.

Quanto ao comprovante de pagamento referente à viagem do engenheiro, peço, por gentileza, que verifique seu e-mail. No dia 17/06, respondemos à solicitação com as orientações para reembolso. Até o momento, não recebemos a nota fiscal que foi solicitada e que é necessária para viabilizarmos o pagamento.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Daniela Lacerda